エデュケーション関連 FAQ Topics

  • 認定資格についての質問

    Q: Citrix Certification Manager(認定資格管理サイト)へのアクセス方法を教えてください

    A: ここからCitrix Certification Managerにアクセスしてください。 
    Certification Managerについて

    Q: Citrix Certification Managerに初めてログインするにはどうすればいいですか?

    A:

    Citrix 認定試験またはCitrix セルフペースオンライン コースを初めて受験した後、約4営業日以内にアカウントが自動的に作成され、受験時に登録したEmail宛にアカウント情報の記載されたメールが自動配信されます(英語)。
    (メールタイトル:“Citrix Certification Manager Account Activation”/ 配信元:training@citrix.com)

    メールを受信されましたら、アカウントアクティベーションを行ってください。
    (アカウントアクティベーション方法はこちらをご確認ください。)

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    Q: Citrixの資格を取得しました。資格のロゴを使用したいのですが、取得方法を教えてください。また、ロゴ使用規定を教えてください。

    A:

    ダウンロード可能なものがCitrix Certification Manager内、「Download Center 」に表示されます(取得資格によって異なります)。

    Citrix Certification Managerにログイン>Download Center をクリック
    ②ダウンロード可能なロゴ・ファイル一式が表示されるので、必要なものの名称をクリック

    ロゴの使用規定につきましては、下記よりガイドがダウンロードいただけます。
    Citrix Certification Managerにログイン>Download Center >Logo Usage Guide (PDF)

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    Q: Certification ManagerでCandidate IDはどこに記載されていますか?

    A:

    Citrix Certification Managerログイン後、氏名の右側に表示されるCTXまたはspから始まる番号です。

     

    Q: Certification Managerでの登録情報の変更方法を教えてください。

    A:

    登録情報の変更は、Citrix認定資格管理サイトへログイン>「Update Personal Info」より修正してください。

    Citrix認定資格管理サイトへ受講・受験記録を正しく反映させるためには、My Account(旧名称:My Citrix)アカウントまたはピアソン受験アカウントを変更した場合、Citrix認定資格管理サイトの情報も変更してください(氏名/アルファベット表記・Email)。

    登録情報を統一しないと別アカウントが作成されますのでご注意ください。

     

    Q: アカウント自動作成メールが届かない・アカウント自動作成メールを紛失した・アカウントアクティベーションURLの期限が切れた場合の対処方法を教えてください

    A:

    下記手順で発行依頼をしてください。

    1. Citrix Certification Manager ログイン画面の「Have you forgotten your username or password?」をクリック
    2. Citrix 認定試験またはCitrix SPO 受講時の「Last Name」と「Email Address」を入力し、「Submit」をクリック
    3. 成功している場合、「Success…」と表示され、自動的にログインページへもどり、記入したアドレス宛にログイン情報が配信されます。

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    Q: パスワードを紛失した場合の対処方法を教えてください

    A:

    下記手順で発行依頼をしてください。

    1. Citrix Certification Manager ログイン画面の「Have you forgotten your username or password?」をクリック
    2. Citrix 認定試験またはCitrix SPO 受講時の「Last Name」と「Email Address」を入力し、「Submit」をクリック
    3. 成功している場合、「Success…」と表示され、自動的にログインページへもどり、記入したアドレス宛にログイン情報が配信されます。

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    Q: 資格試験、オンラインコースのアセスメントテストに合格したのですが、どうしたら資格認定がなされるでしょうか?

    A:

    認定試験およびセルフペースオンラインコースのアセスメントテスト(理解度確認テスト)の試験情報は自動的にCitrixの認定資格管理サイト(Citrix Certification Manager)に送信され、
    ・受講および受験履歴は、Citrix Certification Manager内「History」へ、
    ・取得した資格はCitrix Certification Manager内「Certification Progress」へ
    反映されます。(完全にデータがCertification Managerに反映されるまでには4営業日を要します。)
    同時に、CCSP・CCA取得の場合は、登録のEmail宛に資格取得証明書(PDF)が自動的に送信されます。
    上位資格(CCEE・CCIA)の場合は、登録の住所宛に資格取得証明書が郵送されます。
    *資格認定に必要な条件は、認定資格ページより、ご確認ください。

    注意:認定資格管理サイトへ記録を正しく反映するためには、オンラインコース受講や認定試験受験の際に登録情報(氏名(アルファベット表記)・Emailなど)を統一してください。

    4営業日以上経過しても、Citrix Certification Managerにセルフペースオンラインの受講履歴が反映されていない場合は、双方のプロフィール情報に差異が発生している可能性があるため、試験ステータスが自動更新されません。その際は、次の対処方法に従って、弊社に依頼することで問題は解決されます。

    解決後でも、次回以降の受験の際は、必ずCitrix Certification Managerで統一された情報・IDをご使用ください。違う名前・Emailアドレスなどを使用すると、自動更新されないエラーが再度発生することになります。

    シトリックス・システムズ・ジャパン株式会社 カスタマーサービスにご相談ください。

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    Q: 資格取得証明書の発行について教えてください

    A:

    資格取得証明書は、CCSP・CCA・CCA-V・CCA-N資格についてはPDFにてCertification Managerご登録のEmail宛に、自動発行されます。(別途処理・設定は必要ありません)
    上位資格(CCAA・CCEE・CCIA・CCP-V・CCE-V・CCP-N・CCP-M)は登録の住所宛に資格取得証明書が郵送されます。

    証明書の発送形態および発送方法は変更できませんのでご了承ください。

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    Q: 資格取得証明書が届かない・再発行したい場合の対処方法を教えてください

    A:

    下記手順で発行依頼をしてください。

    1. Citrix Certification Manager にログイン後、画面左側の「Request Certificate」をクリック
    2. 取得済みの資格がドロップダウンリストに表示されるので、発行したい資格名を選択
    3. 右側の「Select Your Kit」より該当の項目を選択すると、左下に「Add Another Certificate」が表示され、「Submit」がクリックできるようになります
      【追加の証明書発行がない場合】
       「Submit」をクリック(発行依頼を送信)
      【追加の証明書発行がある場合】
       「Add Another Certificate」をクリックすると、欄が追加されるので、同様の手順で希望の資格名をすべて選択後、「Submit」をクリック

    *「Total amount to be charged: USD $0.00」: 手数料はかかりません
    *「Certificate Requests – In process」で進捗が確認可能

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    Q: Citrix Certification ManagerにおいてCCEE/CCIA資格のプログラム参加に同意する処理ができない場合

    A:

    CCEE/CCIA資格のプログラム参加に同意する処理ができない場合(エラーになる場合)は、お手数ですが、別のブラウザ・バージョンでお試しくださいますようお願いいたします。

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    Q: Citrix Educationからのお知らせが不要な場合

    A:

    Citrix Educationからのお知らせが不要な場合は、Citrix Certification Managerより変更が可能です。下記操作ガイドをご参照ください。

  • Citrix Certification Manager操作ガイド_Citrix Educationからのお知らせが不要な場合

  • *この操作を実施いただいても、パスワードリセット時のご連絡メールや認定資格に関する重要なお知らせは自動配信されます。

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  • 認定トレーニングコースについての質問

    Q: Citrix のトレーニングクラスに参加する際、どのくらい費用がかかりますか?

    A:

    トレーニングへの参加には、トレーニング受講と認定試験受験がセットになったCitrixトレーニングパスのご購入が必要となります。セット内容と金額の詳細はCitrix トレーニングパス 一覧をご参照ください。
    またCitrix以外にもCitrix認定教育販売パートナーにてご購入可能です。販売価格は各社へご確認をお願いいたします。

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    Q: Citrix認定のトレーニングクラスはどこで開催されていますか?

    A:

    国内でのトレーニングはCitrix認定教育実施パートナーで実施されています。
    開催場所はトレーニング日程により異なりますので、トレーニングスケジュールをご参照ください。
    国外でのトレーニングはワールドワイドよりご確認をお願いいたします。

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    Q: Citrixが推奨する、サードパーティー製のスタディ本はありますか?

    A:

    Citrix エデュケーションが認定しているスタディ本はありません。

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    Q: Citrixトレーニングパス(CTP)には試験も含まれていますか?

    A:

    Citrixトレーニングパス(CTP)は、トレーニングと試験がセットになっています。詳細はこちらを参照ください。

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    Q: Citrixトレーニングパス(CTP)バウチャーの有効期限はどのくらいですか?

    A:

    バウチャー発行日から12ヶ月です。購入後お好きな日程でトレーニング受講申し込み・試験受験いただけます(12ヶ月の間に受講・受験を完了してください)。

    詳細は「Citrixトレーニングパス(CTP)」をご参照ください。

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    Q: 申込からどのくらいでバウチャーは届きますか?

    A:

    Citrixへお申込みいただいた場合、5営業日以内にはメールにてバウチャー納品いたします(至急対応ご希望の際は事前にご相談ください)。

    Citrix以外でご購入希望の場合は、各購入先にご確認をお願いいたします。

    詳細は「Citrix トレーニングパス 申込・利用方法」をご参照ください。

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    Q: CTPバウチャーはCitrix以外からも購入できますか?

    A:

    Citrix認定教育販売パートナーで、Citrixが提供するトレーニングを販売しております。
    販売価格など詳細はCitrix認定教育販売パートナー各社までお問い合わせをお願いいたします。

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    Q: トレーニングコース受講の事前予約は可能でしょうか?

    A:

    トレーニングスケジュールにて、参加希望トレーニング日程をご確認の上、開催するCitrix認定教育実施パートナーまでご確認をお願いいたします。

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    Q: トレーニングコースの受講申込はいつまでできますか?

    A:

    トレーニング開催先ごとに異なりますので、参加希望の日程を開催するCitrix認定教育実施パートナーまでご確認をお願いいたします。
    すでに満席になっている場合もありますので、お申込みはお早目にお願いいたします。

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    Q: Citrixトレーニングパス請求書はいつごろ届きますか?また、支払いはトレーニング受講後でもよいですか?

    A:

    Citrixへお申込みいただいた場合は、Citrixトレーニングパス納品日=請求書発行日として、申込書の「請求先」にご記載いただいたご住所・お客様宛で、郵送で請求書を送付いたします。お急ぎの場合は、PDFにてメール送付可能です。

    ご請求はバウチャーコードに対する内容になっておりますので、受講月ではなく請求書発行日から30日となっております。トレーニング受講後でも支払い期限以内であれば問題ございません。

    もし、お支払い期限に間に合わないようであれば、Citrix Educationサービスまでお知らせください。

    Citrix以外でご購入された場合は、各購入先にご確認をお願いいたします。

    Citrixトレーニングパス(CTP)の詳細はこちらをご確認ください。

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    Q: 納品いただいたバウチャーの利用者の変更はできますか?

    A:

    バウチャー未使用であれば、変更可能です。(同一法人・同一法人グループ内に限ります)
    ご希望の際は、変更後のお客様の法人名・氏名・EmailをCitrix Educationサービスまでご連絡ください。

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  • セルフペースオンラインコースについての質問

    Q: Citrix セルフペースオンラインコースを受講したいのですが、受講する方法を教えて下さい。

    A:

    セルフペースオンラインコースは、インターネットに接続できるPCがあれば、いつでも、どこでも受講することが可能です。またコースの途中で中断し、後日途中から継続して受講することもできます(アセスメントテスト中は除く)。
    また、アカウント登録や無償コース受講には費用はかかりません。

    受講にあたっては、My Accountアカウントが必要となります(詳細はこちらから確認してください)。

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    Q: My Account(旧名称:My Citrix)アカウントの新規作成方法を教えてください。

    A:

    1.お客様

    http://www.citrix.co.jp/>ページ最上部右側「My Account」をクリック>「新規ユーザー」をクリック
    ②フォームに必要事項を入力し、アカウント登録してください。

    なお、ユーザー登録、ログインすることに対する利用料金は一切発生しません。登録プロフィールのお名前・Emailアドレスは、Citrix認定試験受験時(Pearson VUE)の登録プロフィールと一致させてください。

    *My Citrixアカウント作成でご不明な点は弊社カスタマーサービス担当までお問合せください。

    2.Citrix パートナーの皆様

    a. My Accountアカウントをお持ちの方:
    貴社パートナーアカウントに紐付くMy Accountアカウントが必要です。
    ご自身のMyAccountがパートナーアカウントに紐づくものかどうかの不明な場合は以下手順でご確認ください。
    •My Accountへログイン後、「Go to Partner Central」→「Update Locations, Contacts and Memberships」→「プログラムメンバーシップ」画面で有効なプログラムがあればそのIDはパートナーアカウントのIDとなります。
    「プログラムメンバーシップ」画面はこちら

    b. My Accountアカウントをお持ちでない方:
    貴社パートナーアカウントに紐付くMy Accountアカウントを作成する場合は、貴社の代表コンタクト(Organization Administrator)の方に依頼し、貴方を会社のアカウントへ担当者として追加いただく必要があります。
    注意:新規にアカウントを作成してもパートナーアカウントとはなりません。
    ・担当者追加方法はこちら
    *貴社のOrganization Administratorがご不明の場合は、弊社チャネルオペレーション担当までお問合せください。

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    Q: Pearson VUEの登録情報を変更する方法を教えてください。

    A:

    弊社では変更できませんので、Pearson VUE へ直接お問い合わせください。

    ご登録内容の変更手続き・削除について(Pearson VUE社サイト)

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    Q: 有償のコースの購入方法と支払について教えてください。

    A:

    有償コースは、コース登録後サイトから直接クレジットカードでご購入いただくことが可能です。(支払いは米ドルとなります)
    日本円での購入希望の場合は、希望コース明記の上、Citrix Educationサービスまでお問い合わせください。(支払い方法は銀行振込のみとなります)

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    Q: オンラインコース専用バウチャーを持っているのですが、利用方法を教えてください。

    A:

    オンラインコース専用バウチャーをお持ちの場合の利用方法は、こちらご参照ください。

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    Q: Citrix セルフペースオンラインのアセスメントテストに合格できませんでした。どうすればいいですか?

    A:

    セルフペースオンラインを再度受講し、アセスメントテストを再受験してください。無償コースは何度でもアセスメントテストに挑戦できます。

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    Q: CCSPを完了しましたが、認定資格管理サイトに受講履歴が反映されません。どうすればいいですか?

    A:

    トレーニング最後にあります「最終理解度チェックテスト」が合格点以下だった可能性があります。
    試験を一通り受験されても「合格です」という表示がでないままコース終了されてしまった場合は、コース自体は終了されても資格取得にいたっていないため、記録が反映されない可能性があります。
    コースを終了して合格された場合は「My Training」にて「Completed」と表示され、取得した合格点がご確認いただけます。
    「Incomplete」と表示される場合は、お手数ではございますが合格点取得まで試験の再受験をお願いいたします。

    もし合格点以上でCompletedとなっているにもかかわらず、記録が反映されない場合はシステムエラーの可能性がございます。その際は、Citrixエデュケーションサービス(cca@citrix.co.jp)までお問い合わせください。

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  • 認定試験についての質問

    Q: 認定試験の受験可能期間について教えてください。

    A:

    製品知識に関連するCitrix認定資格の価値を維持する為に、Citrix Educationでは認定資格ポリシーを適用しています。

    試験および資格の終了、資格の失効が決定した場合、終了または失効日の3ヶ月前から6ヶ月前にCitrix Education ウェブページ上で告知されます。認定試験の提供期間が終了すると受験できなくなりますのでご注意ください。

    資格ポリシーに関しての詳細はこちらをご参照ください。

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    Q: 新製品対応試験とバージョンアップ対応試験、両者の相違は何ですか?

    A:

    新製品対応試験は、新製品のバージョンと結び付けられます。それらは、プラットホームリリース(例えば1.0, 2.0, 3.0など)を指します。バージョンアップ対応試験は、バージョンアップ製品のバージョンと結び付けられます。それらは、サービスパックとFeatureリリース(例えば1.1, 2.4, FR2, FR3 など)を指します。

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  • 受験に際しての質問

    Q: どこでCitrix認定試験を受けられますか?また、申し込み方法と費用を教えてください。

    A:

    CCA (Citrix認定アドミニストレーター)およびCCEA(Citrix認定エンタープライズアドミニストレーター)認定資格取得の為の受験申し込みはピアソンVUEで行っています。申込み方法は、ピアソンVUEのWebサイトからオンラインで申し込む方法、コールセンターで申し込む方法、そしてテストセンターで申し込む方法があります。

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    Q: 現在受験可能な認定試験は?

    A:

    Citrix 認定試験リストは、以下サイトの情報を参照ください。

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    Q: 出題範囲を知る為には?

    A:

    各認定試験ページの「試験準備ガイド」をご参照ください。出題範囲や試験用リソースなどを確認いただけます。またサンプル試験問題も付属しています。

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    Q: 認定試験の合格点は?

    A:

    各種Citrix 認定試験の合格ラインは一定ではありません。それらは、ベータ試験でのスコアデータをもとに決定されており、試験毎に変動します。

    詳細は各認定試験ページの「試験準備ガイド」をご参照ください。標準設定や合格点などが確認できます。

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    Q: Peason VUE テストID番号はどこで調べることができますか?

    A:

    Peason VUE テストID番号は、スコアレポート上に記載されています(例えば123456789あるいは SP1234567)。スコアレポートを紛失された場合は、US Peason VUE社または、国内のPeason VUE Japanと連絡を取ってください。

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    Q: 試験の結果が不合格でしたが、いつ同一試験を再受験することができますか?

    A:

    不合格時は、同一試験を再受験するまでに以下のルールに従わなければなりません。

    Citrix認定試験のリテイクポリシー(2回目以降の受験)

    • 2回目の受験は24時間後から可能(同日に同じ試験を2回受験することは不可)
    • 3回目以降の受験は14日後以降に可能

    詳細はCitrix認定資格ポリシーの「認定試験」をご確認ください。

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エデュケーション関連・お問い合わせ窓口

シトリックス・システムズ・ジャパン株式会社 カスタマーサービス

 

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